近日，木兰县政务服务大厅出现这样一支队伍，他们身穿蓝色马甲，为每一位前来政务服务大厅办事的群众提供项目建设、企业开办、爱心助老、志愿帮助等多种引导咨询服务。这支“哈兰帮办”队伍成为木兰县政务服务的一道“风景线”，已协助企业完成网上自主核名1245个，免费邮寄500余件，发放各类证照1280份，领、帮、代办服务近7000人次。
从老年人不会使用智能电子设备入手，“哈兰帮办”为老年人提供政策解答、办事引导、全程陪办、帮缴代缴、免费复印打印等贴心服务。提供爱心敬老专座、轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。
从群众的“急难愁盼”入手，“哈兰帮办”为新开办企业开展了企业名称自主申报、网上登记、发票申领、免费公章刻制、免费税务Ueky、免费邮费服务；为广大农民提供农用机械车辆驾驶证一站换领、行驶证一站办结服务；为大型货运车、出租车、客运车辆提供营运证审验服务；同时，还为工程建设项目录入审批、市政牌匾审批、卫生许可、生态环保、木材运输、药品医疗器械审批等提供一系列帮办服务。
此外，木兰县政务服务大厅还推广视频版办事指南，实现“秒懂政务”，将进驻政务中心高频事项的办理流程编辑制作成短视频，以最直观、最简单的小视频方式推广给服务对象，让企业群众办理政务服务事项时“秒懂”办理流程，观看视频讲解后就能掌握如何办理事项。
木兰县政务服务大厅全面推行“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心”的服务模式，持续推进优化政务服务工作提档升级，“哈兰帮办”将为企业群众打造更为专业、高效、便捷的“一站式”服务体验，全面提升营商环境。