信息在家门口采 证件在家门口办 | 平房公安让群众在家也能办成事

六月末的一个午后，哈尔滨市公安局平房分局新疆派出所新牧社区警务室民警赵轶伦像往常一样在警务室工作，这时一名满头白发的大娘步履蹒跚地走进了警务室……

大娘神情焦急，支支吾吾地说要咨询点事，民警赵轶伦见状赶忙停下手上工作，扶大娘坐下，并给大娘接了一杯水，亲切地询问大娘有什么需要帮助。

大娘说到：“孩子，我知道你是管咱们这片的社区民警，大娘户口是外地的，这不为了给姑娘照看孩子，才搬来这边住的……”

在交谈中，民警得知，由于大娘和外孙家离得有点远，每次都要坐公交车往返，想办张老年卡，但是听别人说需要先办理居住证，平时照看孩子没时间去派出所，看到现在家楼下就有了警务室，抱着试一试的想法过来问一问。

民警告诉大娘别担心，现在办理居住证流程十分方便，很快就能下证。这时大娘又说自己听邻居说办理居住证需要先登记，登记满半年才能办，但是自己来这也不知道这个事情啊，一直没有去登记过，所以不知道能不能给办。看大娘面露难色，民警耐心安抚大娘情绪，然后说：“没关系的大娘，虽然你没有去登记过，但是之前我在下片入户时，早就把你的信息录入了，您就放心吧。”

听到这，大娘这才松了一口气说：“那太好了，孩子真是谢谢你啊，我这几天就为这事发愁呢，你可帮了我大忙了”。

“没关系大娘，这都是我们应该做的，我现在就为您办理，几天以后证件下来了我给你送去，您就不用来回折腾了，有什么需要您随时说，我天天在这儿。”民警赵轶伦说。

临走时大娘激动的握着民警的手，嘴上念叨着：“我都快七十了，这也忒方便了，警务室好啊，方便呐！”

据了解，自“能力作风建设年”活动启动以来，平房公安分局以辖区群众满意为最高标准，以警务室建设和指挥室改造为契机，硬件设施全面升级的同时，深耕基层基础工作，不断创新服务群众的工作机制，将各项便民、利民、惠民服务延伸至百姓家门口，通过一件件小小的服务，一点点小小的爱心、一系列维护辖区治安的举措，将警务室打造成为百姓家门口的派出所，受到了辖区居民的一致好评。

程志 哈尔滨日报记者 王骁