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对违规企业现金处罚!哈市邮政业发布“快递进村”自律公约

来源:冰城+ 客户端    2022/08/19

为引导邮政快递企业依法、诚信经营,提升哈市“快递进村”服务标准和服务质量,8月19日,市邮政业制定哈尔滨市邮政业“快递进村”自律公约,旨在加强快递进村方面行业自律,解决群众反映强烈的突出问题,促进行业健康发展。

哈市快递行业成立快递进村专业委员会,下设办公室为专业委员会的专职常设机构,负责日常工作,成员由各品牌快递企业抽调人员组成。快递进村专业委员会办公室主要职责为,收集发现快递不进村线索,交办有关企业先按照行业自律约定或者企业内部规章处理,并跟踪处理结果;协调快递进村过程中遇到的企业主体合作方面的有关事宜;建立推动快递进村的闭环工作机制,主要包括发布公告、收集问题、跟踪核实、通报企业、实施惩戒、结果反馈、归档汇总、总结评价、奖优罚劣等;配合邮政管理局推进快递进村工作。

快递进村专业委员会办公室对于快递进村进行宣传,通过张贴公告、发布短信信息、微信信息等方式宣传进村政策,公布对不进村和违规收费违法行为的投诉受理方式。各品牌会员企业要提供本品牌受理电话,并保障及时接听,企业没有能力设置接听电话的,快递进村专业委员会办公室可以公开品牌总部客服电话。

快递进村专业委员会办公室明确专人负责受理群众投诉,收集快递不进村违规信息,形成问题线索。有关企业接到通报后,需在5个工作日内进一步核实确认,如果确认没有进村,依照本行业自律办法进行处置,结果要在2个工作日内反馈。对于企业没有及时反馈的或企业没有处理的问题线索,快递进村专业委员会办公室将把线索报告邮政管理局进行依法查处。

行业自律公约约定,对于单票不进村的、对于整村不进的,进行现金处罚,并建立明细台账,扣罚结果在企业内部工作群通报,也可以由快递进村专委会办公室在行业内通报。(哈尔滨日报记者 刘希阳)

编辑: 李鹏
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