南岗区社保服务中心推出“无声叫号服务”

9月19日，南岗区社会保险经办服务中心在服务大厅推出“无声叫号服务”，办事群众和窗口工作人员沟通全部通过耳机，“无声大厅”业务办理新模式全面开启。

记者走进服务大厅发现，繁忙的大厅里，没有了往日此起彼伏的叫号声，取而代之的是舒缓的轻音乐。办事群众在工作人员及志愿者的引导下，有序就坐，等待自己的排队号在电子叫号屏幕上出现。在各窗口，办事群众和工作人员通过装有声卡设备的耳机轻声沟通具体事项，大厅环境氛围安静。

“与传统排队叫号方式相比，‘无声叫号’服务让人感到更加文明舒服，等待时听音乐可舒缓压力，办事时戴上耳机听得清楚又避免互相干扰，在这样的环境里办事，让人心情愉悦。”现场群众李冰说。

无声大厅业务办理新模式推行后，进一步提升了南岗区社会保险经办服务中心的办事环境。“服务中心将以为企业、群众办实事为出发点，不断完善服务机制，进一步做好相关配套服务，营造宾至如归的办事环境。”南岗区社会保险经办服务中心相关负责人说。

王兴国 哈尔滨日报记者 梁可心 于勇澜