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宝妈群里有个“小马达”,答疑解惑不停歇↗

来源:冰城 + 客户端    2022/09/29

近日,在哈尔滨市红十字中心医院产二科的建档群里,有位医生被孕妈们起了个“小马达”的爱称,只因为她无时无刻都在为群里孕妈们答疑解惑。这位“小马达”就是产二科医生杨欣璐。这件事还要从她被产二科兼产前诊断科主任张卉拉进建档群开始说起。

产二科这个建档群是孕妇学校设立的。疫情初期,孕妇学校护士长高艳梅就建了建档群,后来经过不断摸索,在今年年初以科室为单位,建立了产二科、产三科、产四科、产五科的建档孕妇管理群。孕妈妈在群中接龙提问,医护人员每日进行答疑解惑。

之前,是由产二科医生项丹作为“主力”,为孕妈妈答疑解惑,但由于产科医生工作强度大,张卉主任将杨欣璐拉进群中“接力”项丹,其他医护人员“打辅助”,继续维护建档群。作为一名产科医生,同时也是一位顺产了两个宝宝母亲的杨欣璐,对于自然分娩有着独特的感悟。“自从被主任拉进了建档群,每天事业心爆棚,尽力帮建档的准妈妈们答疑解惑,爱护所有信任我们的大宝贝、小宝贝。”杨欣璐在自己的视频日记中写道。她的视频日记还记载了很多孕产妇需要注意的事项,如“关注胎动,不焦虑,不忽视”“母婴手册那些容易被忽略的内容”等。

自从医院为建档产检的孕妈妈们建群后,孕妈妈与医护人员的联系更密切了,缓解了她们紧张焦虑的心理,使她们在产前就对这个医院这个大家庭建立了深厚的感情,大大提高了孕妈妈的满意度。从原来的“固守阵地”到“主动出击”,打破了固有思维,各科室也都展示了良好的技术与服务,群内经常“点赞”不断,把延伸服务真正落到实处,使服务质量又上了一个新台阶。此外,医院还有专门通知学习的群,孕妇学校在网课前会及时发放课前提醒,督促大家按时听课、规范产检。

孙丽霞 叶鸿 哈尔滨日报记者 杨艳 实习生 纪婉婷

编辑: 张鑫钰
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