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蝉联全省三季度擂台赛第一名!哈市持续优化税收营商环境

来源:冰城 + 客户端    2022/10/31

记者从省营商环境局获悉,哈尔滨市税务局锚定建设全国一流税收营商环境目标,全面落实便民利企系列措施,聚焦市场主体急难愁盼,聚焦办税缴费便利度,坚持因事而化、因时而进、因势而新,努力打造具有地域特色的创新品牌,为广大纳税人缴费人营造更便捷、更集约、更可信赖的税收营商环境,在2022年全省优化税收营商环境专项行动擂台赛中蝉联一、二、三季度第一名。

今年起,哈尔滨市税务局通过变更登记税务“免办理”“简事快办”等途径,实现纳税人缴费人办税(费)平均等待时间压缩20%,办税时长压缩30%。推行部分税费“合并征期、按年申报、一次缴纳”,实行“十四税两费”网上合并申报,纳税次数压减至3次,实施表证单书“大瘦身”,表单数量减少超60%。搭建“云呼叫”平台。将主城区对外公开咨询电话整合为“1个号码+N个坐席+N种业务”的服务模式,大幅提升纳税人咨询电话接通率,实现了7×24小时纳税人诉求响应。截至目前,累计人工接听来电132571个,涉税问题均得到解决。

哈尔滨市税务局还发布了233项涉税费事项“非接触式”办税缴费清单、99项“掌上办税”功能清单,网上办税覆盖率和网报率均得到进一步提升,基本做到“办税不见面,全程网上办”。同时,在全市税务所开通“云办税体验区”,建设“哈税通税e站”和7×24小时自助办税厅,最大限度满足纳税人缴费人对自主办税、灵活办税、延时办税的涉税需求。

今年,哈尔滨市税务局还上线了“即时办”远程办税系统,可远程办理50项涉税业务,让办税像“网购”一样方便快捷,有力推进了“办问分离”向“办问协同”转变。截至目前,累计受理涉税业务11391笔,免费为纳税人邮寄发票、税务UK、涉税文书等税务邮件逾3000件,人工客服提供“线上问需”解答服务近万次。三是构建个人“掌上”社保征缴方式。实现灵活就业人员、城乡居民足不出户即可缴纳灵活就业人员养老保险费、灵活就业人员医疗保险费、城乡居民养老保险费、城乡居民医疗保险费等。截至目前,共有近200万人通过“掌上办”缴费。四是推出不动产登记“掌上”办税系统。打造“线上申请、线上通缴、线上领证”和“同城通办”新模式,实现不动产登记增量房办税只需3-4分钟、存量房办税只需7-8分钟。

下一步,哈尔滨市税务局将以更深层次、更宽领域、更大力度持续优化税收营商环境,奋力跳起摸高、积极改革创新、勇毅争先晋位,在“细”处、“深”处、“实”处着手,在便利化办税措施推广与落实上下功夫,不断提升市场主体的满意度和获得感。

哈尔滨日报记者 张立馨

编辑: 王宛秋
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