记者从省市场监管局13日召开的“3·15”新闻发布会上了解到，2022年全省市场监管系统以营造安全放心消费环境为目标，多举措强化消费者权益保护各项工作。去年全省各级市场监管部门受理消费诉求37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。
在消费环境建设方面，我省持续开展放心消费创建活动，引导经营者落实消费维权主体责任，自主承诺，诚信经营，全面提升商品和服务质量，全省放心消费创建承诺示范单位达60637家，做出线下无理由退货承诺单位达1.3万家，在服装、家电、家具、电动自行车等行业优选49家品牌连锁企业开展了异地异店无理由退货。
在监管维权方面，我省全面开展涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动，公开通报药械价格违法典型案例32起。开展市场监管护航冬季旅游、打击整治养老诈骗、民生领域案件查办“铁拳”“农资打假保春耕”、网络市场监管等行动，查办各类违法案件1.2万件。去年，全省各级市场监管部门受理投诉举报咨询37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。积极推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，引导经营者主动入驻全国12315平台，及时解决消费纠纷，全省ODR企业达1.37万家。省消协开展湿巾、保湿面霜、快速充电器、洗衣液等比较试验，及时向社会公布试验结果并发布消费提示警示。针对黑龙江省网络购物平台、重点旅游景区景点、海尔绿色智能家电及中央红有机农场等开展了消费体察（体验）。
今年，全省市场监管系统将加大重点领域整治力度，维护公平竞争市场环境。严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，强化粮食加工品、乳制品、肉制品、食用农产品等重点食品品种风险防控和农村、校园及周边等重点领域食品安全监管，对全省婴配粉生产企业和特医食品生产企业开展全覆盖体系检查和“一企一策”精细化监管。进一步规范明星广告代言行为，强化医药、保健食品、投资理财、教育培训等领域广告监管执法，持续开展医疗美容行业突出问题专项治理。
同时，开展网络市场监管专项行动、涉疫药品和医疗用品稳价保质专项行动，严厉打击哄抬价格、囤积居奇、虚假宣传、虚假违法广告、假冒伪劣等违法行为。另外，广泛发布消费提示警示，增强消费维权法律法规的社会认知度，有效提升经营者依法诚信经营意识，提升消费者预防风险、依法维权的能力，引导科学、理性、绿色、健康消费。
哈尔滨日报记者 李佳琪 文/摄
