近日，木兰县市场监管局执法人员对今年新发展的120户ODR（在线消费纠纷解决）企业进行业务指导，提升源头解纷水平。
执法人员逐一深入全县ODR企业，向企业宣传在线消费纠纷解决渠道及重要意义，并开展“一对一”指导，现场引导企业登录12315平台ODR用户网址，对系统操作处理流程做了详细讲解。同时，为突出ODR企业客服售后阵地建设，执法人员对企业“人员、场所、设备、制度”等情况进行了检查，完善相关工作机制，确保发展规范、高效运行。通过业务指导和工作推进，促进将消费纠纷化解在源头，和解在企业。
曹华君 哈尔滨日报记者 罗彦坤
