“车控室，我在站台捡到一部华为手机，有人登记吗？”近日，在哈尔滨地铁1号线理工大学站，安保员王金宇在站台例行巡视时，发现站台座位上有一部手机……
王金宇立刻将情况上报给车控室，并询问周围乘客是否丢失手机。车控室的行车值班员吴桐收到消息后，马上广播寻找失主，在多次广播无果后，她将手机上交值班站长梅丽娜进行登记。因为手机上锁，无法得知失主的具体情况，只能等待，就在这时，有电话打进来，经询问，正是手机的失主。随后，乘客来到车站，在拿到手机后，乘客表示手机里的信息非常重要，十分感谢地铁工作人员。
9月18日，该乘客为了表示感谢，特地给车站送来了锦旗，并表达了对哈尔滨地铁工作的认可和肯定。值班站长梅丽娜说：“坚持帮助乘客、服务乘客是我们的工作职责，这面锦旗是对我们的一种鼓舞，我会一直保持对工作的热情，继续服务好每一位乘客。”
哈尔滨地铁提醒广大乘客：如您在乘坐地铁时，遇到紧急情况，可向身边工作人员寻求帮助或拨打地铁热线0451-51986000，哈尔滨地铁将竭诚服务，为乘客出行保驾护航。
王强 哈尔滨日报记者 温峤
