20日，哈市2023年至2024年度供热季正式开启。记者从哈市住建局获悉，按照省市相关要求，20日起居民家室温需全面达标，为此，该局组成督导检查组分赴各区进行实地督导检查。据悉，截至目前，哈市各热企已全面调整参数正式开栓供热；市区各级政府和供热主管部门还通过清退供热服务考核“黑榜”热企和供热服务网格化管理等方式，全力做好今冬供热服务工作。同时，市区各级供热主管部门还将严查抽条供热、质量不达标等违法违规行为。
服务质量不达标，“黑榜”热企被清退
20日上午9时许，记者随市住建局供热督导检查组一行来到道里区宜居家园小区。记者在小区换热站内看到，换热站供水温度为44℃，回水温度为35℃。在小区217栋1单元的居民王大爷家，正在家的老夫妻俩穿着线衣线裤看着电视。
“换了新区热力公司后，今年我们小区比往年提前好几天就送热了，大家对今年住上暖屋子都充满了期待，感谢市区各级政府对百姓暖屋子的关注。”王大爷高兴地说。
由于存在供热质量问题，之前负责道里区群力宜居家园小区的哈尔滨汇好供热有限公司被列入“2022—2023年度供热期哈尔滨市供热企业质量服务考核‘黑榜’企业”。根据小区居民的诉求，在市住建局、道里区政府以及龙唐哈一热和哈尔滨新区热力公司的协调组织下，将汇好供热公司予以清退。这个供热期，由哈尔滨新区热力公司接手，从龙唐哈一热趸售热源的形式进行供热运营。
供热进网格，电话可“呼叫”
“您好，我家的暖气有一片没有温度，可否帮忙来看下。”20日上午，家住香坊区菜艺街49号12单元101室的韩大姐，拨通了小区供热网格员——哈热电供热公司七所工作人员电话。
接到电话后，记者随同哈热电供热公司工作人员一起来到韩大姐家。经工作人员现场测温，韩大姐家室温为22℃，暖气不热的原因是因为气阻，工作人员现场放跑风排气后，问题得以解决。
“真是太感谢了，今年我们家不但提前好几天就暖和了，遇到供热问题，直接打供热网格员电话就可以，真是太方便了。”韩大姐高兴地说。
据哈热电供热公司安全生产部杨副主任介绍，为进一步做好居民供热服务工作，今年该公司将各区域分所的工作人员，以网格化的形式编入街道和社区，在小区内公布供热单位24小时投诉咨询电话的同时，还在社区网格内公布了供热工作人员的电话，以争取在第一时帮助居民解决供热问题。
市区主管部门严查抽条供热、质量不达标等问题
记者在采访中了解到，供热首日，由于存在管网维修、气阻等问题，仍有个别居民家暖气未感受到温度。
为保证今冬居民家室温达标，哈市住建局要求，各供热企业必须向用户公开服务报修电话、监督电话、负责人姓名、负责人联系电话和供热质量标准，做到24小时值班值守，及时解决居民群众投诉的问题，供热投诉率要实现同比下降的目标。
据哈市住建局介绍，随着供热期的到来，各级供热管理部门将加强日常监控，随时掌握供热企业和供热运行动态，重点防范弃烧弃管行为和管网泄漏事故，做到早预防、早发现、早处置。各区县（市）供热监察执法部门将严格执法，对延期供热、提前停热、抽条供热、质量不达标和私自窃热等违法违规行为，依法严肃处理。
哈尔滨日报记者 刘述波
