记者从交通集团城市通智能卡公司了解到，目前，城市通客户服务中心及各分中心严格落实疫情防控消杀措施，窗口业务正常办理。不过智能卡公司提醒广大用户，充值、挂失等业务用户可以在线上办理，避免集中前往线下办理。
近年来城市通智能卡公司持续强化线上服务体系建设，目前通过“哈尔滨城市通”App及微信公众号，用户可以线上办理公交卡实名注册认证、绑定挂失、卡片充值、电子发票领取、交易查询、升级审验业务，并可在注册后使用扫码乘车服务。但用户办理学生卡、敬老卡、老年卡等实名制卡片，在初次申办时，需要到线下网点办理。
公交卡在线充值方法
■城市通App客户端手机NFC充值
适用条件：具备NFC功能的安卓系统手机（支持华为、小米、三星等主流品牌、主流型号手机）。
操作方法：
下载“哈尔滨城市通”客户端（关注城市通微信公众号“hrbcst”，点击“贴心服务”选中“App下载”），完成注册后打开App，点击“卡片充值”，选择“卡片NFC充值”选项，将卡片贴在手机背面NFC感应区，选择充值金额及支付方式并确认后，即可完成在线充值。
■线上订单预充值，自助终端补登充值
适用条件：苹果（IOS）及安卓系统手机均可。
操作方法：
关注城市通微信公众号“hrbcst”或下载“哈尔滨城市通”App，完成注册后，点击“卡片充值”中的“卡片订单充值”选项，输入需要进行充值操作的12位公交卡卡面号，选择充值金额及支付方式并确认，完成此模式的手机操作部分。用户可持对应卡片到设有城市通自助服务终端设备的网点（城市通客服中心、分中心、地铁1号线和3号线一期站点、部分具备条件的公交首末站、市民大厦、部分社区等或登录“哈尔滨城市通”App或公众号，点击“自助补登”查询补登网点），将卡片放置设备读卡区完成贴卡补登充值即可。
