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松北区准备就绪,只待开栓供热

来源:冰城+    2021/10/05

记者从松北区物业供热管理办公室获悉,松北区捷能热力电站有限公司、黑龙江宏通热力有限公司、哈尔滨大都会热力有限公司3家供热企业已做好供热前的各项准备工作,只待开栓供热。

松北区2021年改造供热老旧管网48.99公里。截至目前,捷能热力完成老旧管网改造52公里;宏通热力完成14.15公里,合计完成老旧管网改造66.15公里,已超额完成改造任务。

上一个供热期结束后,松北区从热源检修、管网检修、换热站检修、低温用户整改、薄弱小区整改等方面根治供热存在的问题,排查520处隐患点位,截至目前已全部整改完毕。各供热企业的热源、换热站等部位已检修完毕,目前二网正在陆续注水。

据介绍,今年宏通热力公司投资6.45亿新建两台140吨生物质锅炉,预计在年底前投入使用,可新增供热能力200万平方米。

作为区内重要供热企业,捷能热力电站有限公司负责松北区内132个小区、13.4万居民和287家公企单位近3000万平方米供热面积,为保障供热质量,该公司已投入检修和技改资金1000万元对网管、热源等进行检修。同时,对辖区内200多个自管理换热站的所有换热器、循环泵、静音泵、补水泵、阀门、电气、仪表等站内主要元器件全部进行维修、保养、更换,达到换热机组最佳供热效果。此外,该公司在建的捷能热力燃气热电联产项目正稳步推进中,投用后将新增供热面积1200万平方米。

“为进一步提升居民群众满意度及幸福感,我们坚持以20℃为底线,以群众满意度为服务目标,以投诉回访率100%、办结率100%为考核标准,跟踪回访问效。针对接到的投诉,区街联动定期检查企业对投诉的处理结果,对处理后不满意或者重复投诉的建立台账,跟踪督办、回访,对有理投诉的,确保满意度100%。对媒体等其他渠道投诉的问题,立即督办供热企业现场解决,24小时整改完毕,将不达标投诉情况录入供热质量服务考核系统。”松北区物业供热管理办公室副主任张育松介绍说。

张育松介绍,为提高服务效率,区物业供热办要求各小区换热站公示服务电话和责任人,有问题直接解决,方便用户反馈和解决问题。在此基础上,通过简化业务流程、提高办事效率,开通网上交费业务服务,让用户在家动动手指就能完成供热交费业务办理,切实让用户感受网络带来的便捷。

作者:张焱 编辑: 王晓宇
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