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跟踪落实整改 优化出行环境

来源:冰城+    2021/10/14

公交线路运营间隔大吗?运营过程中落实疫情管控措施了吗?市交通运输局及哈尔滨交通集团深入推进“我为群众办实事”实践活动,领导干部近期下沉公交线路查找问题,做到问题反馈不过夜、整改不隔天,持续创建让市民满意的公交出行环境。

在公交107路车上,市交通运输局党组书记、局长李亚飞扫码刷卡后乘车,“大娘,经常坐这个线路吗?平时等车得几分钟啊?”他在车上和乘客攀谈寻找群众反馈,同时体验乘坐公交车辆运营情况。在公交首末站,市交通运输局副局长钟国伟,仔细检查线路运营记录、防疫消杀记录。

市交通运输局领导班子以党史学习教育为契机,深入推进“我为群众办实事”实践活动,主动深入基层调研督导,及时发现问题并跟踪落实整改。自6月起做出制度化要求后,班子成员每个月深入公交行业基层,通过乘车暗访、场站检查和路面巡查等多种方式,累计发现问题线索39个并建立《问题整改意见台账》。对发现的问题全部进行了现场整改或移送至行政执法部门,针对突出问题召开行业大会进行通报和警示教育整顿。

作为线路数量、车辆数量均占市区约半数的哈尔滨交通集团,也通过“我为群众办实事”实践活动以及集团推行的公交体验日、“一线工作法”活动,领导干部深入公交运营一线查找问题,进一步巩固和扩大集团服务质量提升年专项行动成果。

交通集团副总经理万晓光乘坐公交12路车。这次他是“回头看”,复核此前发现问题是否及时整改。“线路少数车辆存在违规越线、非必要鸣笛行为,集团要求发现问题反馈不过夜,整改不隔天。”万晓光说,交通集团领导班子选取乘客数量较多、问题相对集中的线路,通过开展包线路并轮换检查的方式,深入线路发现问题并形成台账。通过下沉线路,使事关百姓切身利益的热点难点问题,以及影响企业改革发展的突出问题,发现在基层,解决在一线。据统计,今年9月份,交通集团所属约百条线路投诉率同比下降38%,环比下降32%。

下一步,市交通运输局及哈尔滨交通集团将继续深入推进“我为群众办实事”实践活动,不断优化市民出行环境。

作者:刘希阳 文/摄 编辑: 邹慧颖
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