10月18日，九寨沟县官方微信发布消息称，此前网传的“游客大妈未买玉石被骂至浑身发抖”一事内容不真实，游客因高原反应严重导致情绪失控。
据通报，官方调查认定，10月17日，一段内容为“购物店内未购买玉石，游客大妈被导游骂到浑身发抖”的视频在网上多处传播，经九寨沟县综合执法部门调查，确认该信息内容不真实。
通报称，10月15日，游客因为高原反应严重导致情绪失控，在场导游并未有任何辱骂行为。
通报表示，警方将对编造、传播、散布谣言、扰乱社会秩序的违法行为依法予以打击，同时请广大网民不信谣、不传谣、不造谣。
游客的声明（图源：九寨沟县官方微信）
