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室温不达标 冰城+帮您跑

来源:冰城+    2021/10/20

“你家室温达标了吗?有什么供热问题需要咨询或解决……”今冬供暖季,哈尔滨日报社、市住建局共同开通“冰城+帮您跑供暖”网络投诉平台,帮助市民解决遇到的供暖问题。

每年供热季,哈尔滨日报都关注市民“暖屋子”,最近两年协助千余户家庭解决了冬季供暖问题。今年,省住建厅要求全省供热单位保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于20℃,哈市也下发相关通知,要求各供热单位按照供热期标准组织生产,提高供热服务水平,确保居民室温达标。为此,哈尔滨日报社、市住建局共同开通“冰城+帮您跑供暖”网络投诉平台,共同搭建供暖问题督办平台。

冰城+客户端作为哈尔滨市融媒体中心的官方客户端,是哈尔滨的互联网主阵地和舆论传播主平台,哈尔滨的权威统一“入口”“出口”。冰城+客户端开通供暖投诉平台后,市民关于室温不达标的投诉等供热相关问题,均可通过投诉平台反映,哈尔滨日报将派出记者实地采访,同时将问题反馈给相关热企,力争第一时间解决问题;对于供热疑难问题,将协助督促有关方面查明原因,促进问题妥善解决。

居民反映问题时,除提供自家具体地址和联系电话外,最好提供供热公司名称,如果不知道是哪家供热公司供暖,可查看单元门前贴的供热单位服务信息,也可以查看以往缴纳热费的发票。 

有关部门提醒公众,如果感觉家中供暖有问题,可先判断是自家供热管线的问题,还是整个单元或者整栋楼的供热管线存在问题。居民可以先询问邻居家供暖情况,如果邻居家暖气片热而自家不热,说明自家供热管线存在问题的可能性大,有可能是暖气片憋气了,可以放放跑风。如果整个单元或者整栋楼不热,那就可能是供热管线的问题。

公众投诉渠道——

1.“冰城+”APP

·使用步骤(未安装客户端用户)

1.扫描下方二维码或在腾讯应用宝、华为应用市场、小米应用商店、百度手机助手、阿里应用分发平台、VIVO应用商店、OPPO应用商店、360手机助手、联想软件商店、APPLE STORE应用市场下载、安装“冰城+”客户端。




2.在客户端底部点击“报料”,进入举报专区。





3.用户点击页面上“照相机”按钮,进入投诉页面。





4.用户在红框处选择投诉分类,正文可以通过文字、图片、视频等进行描述,之后提交即可。





5.用户提交投诉后,随时关注客户端,记者的回复、处理进度将在报料版块显示。




·使用步骤(已安装客户端用户)

已安装客户端的用户按照上述步骤2-5即可完成相关投诉工作。

2.热线电话

18246099110 接线时间:周一至周五9:00—11:30、13:30—16:30



作者:节永志 编辑: 衣鸿飞
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