为及时解决居民供热诉求，平房区住建局不断健全投诉处理机制、畅通投诉受理渠道，自供热期开始，24小时接听供热投诉，同时建立网格化供热包保工作机制，积极深入各小区了解供热整体情况、开展访民问暖活动，发现问题立即联系供热企业检查维修。
为切实做好平房区今冬明春供热工作，保障供热系统安全稳定运行，平房区住建局和供热企业全员在岗、全力备战。供热前期，督促三家供热企业分别开展供热设施检修工作，重点整治在上一年度供热期发现的供热薄弱小区、低温户等问题，共排查热源设施设备问题9项、管网设施设备问题6项、换热站问题15项、低温用户问题31户，问题已全部整改完成。与此同时推动供热老旧管网更新改造，共改造管网11.197公里，极大提高区域整体供热质量。
10月10日，平房区供热企业同时启动供热系统热态试运行工作，并加大管网巡检频次及维修人员数量，尽快解决跑、冒、滴、漏等供热问题，实现10月18日全区提前两天开栓供热。
为确保全区供热平稳运行，区住建局成立检查组，到供热企业对供热整体运行情况进行检查，详细查看供热系统平衡调节、供热设备安全运行、换热站供回水参数、居民报修投诉处置等情况，并对换热站和居民小区进行随机抽查，督促各供热企业加强供热运行管理，持续提高供热参数，强化应急保障措施，确保全区供热安全达标。
高琳 哈尔滨日报记者 梁可心
