按照年初以来工作安排，哈尔滨市信访工作法治化专班于11月21日起举行为期5天的全市信访工作法治化知识竞赛、线上答题系列活动。本次活动采取线上线下相结合的模式，拓展了参与范围，扩大了参与人数。参与活动人员包括哈尔滨市国资委下属九大集团信访工作干部，各区、县（市）信访局信访工作干部及各街道、乡镇工作人员。本次活动的开展大幅提高我市信访工作干部及基层干部的业务能力，为全面推进我市信访工作法治化打下坚实的理论基础。
11月21日至25日，开展了线上小程序答题活动。本次答题活动共5768人参与。参与活动人员囊括哈尔滨市国资委下属九大集团信访工作干部，各区、县(市)信访局信访工作干部及各街道、乡镇、企业相关工作人员。其中，南岗区信访局动员全区各岗位共计 2000余名干部参与本次活动，道里区信访局、平房区信访局、香坊区信访局等都积极踊跃参与。
11月22日上午9时，由岳苹同志主持，各区、县（市）信访局通过视频会议形式参与纸质版试卷答题考试。试卷共设置单选题20道、多选题15道、填空题5道、简答题3道，试题涵盖信访工作法治化各环节内容，着重考察信访干部对于信访工作法治化的理论掌握程度与综合运用能力。参与单位由各信访局副局长亲自带队，信访干部全员参与。考试结束后，试卷统一回收封存，由市信访工作法治化专班进行阅卷、评分。
11月22日14时，国资委企业监督处处长黎晓晖、副处长刘静同志、哈尔滨市信访局法治化专班岳苹同志、刘悦同志、李博文同志前往哈尔滨城市发展投资集团组织国资委下属九大集团开展现场考试，市国资委各出资企业积极响应、主动参与、奋勇争先。
本次竞赛鼓励各单位要坚持用习近平法治思想武装头脑、指导实践，认真贯彻《信访工作法治化实施方案》要求，严格执行各项信访工作制度机制，确保各类信访问题都在法治框架内依法有序运行。要依法分类化解信访问题，厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径受理范围，严格落实诉访分离制度，健全律师参与信访工作化解机制，依法依规处理好涉法涉诉信访问题。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，提高源头预防和化解矛盾纠纷效率，深入开展常态化排查化解矛盾纠纷，认真执行重大决策社会稳定风险评估机制，防止矛盾激化、减少信访上行。要着力推进信访业务规范化建设，严格落实网上受理信访制度，配合公安机关加大对滋事扰序、缠访闹访、歪曲事实，违反治安管理行为打击力度，坚决防止形成“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误导向。
