“你好，我想办理价格最低的8元保号套餐。”“先生，我们的系统上显示，这个套餐目前已经无法办理了。”这是市民贾先生近日与中国移动10086客服热线的对话。
连日来，记者调查移动、联通、电信三大运行商手机最低的保号套餐资费价格及办理方式，发现中国移动手机号最低持有成本最高。
8元保号套餐下架
近期，多位市民反映自己想办理中国移动最低的8元保号套餐时，均被告知无法办理。
“我同事告诉我，最便宜的套餐8元/月，他几个月前办的。我也想办这个，但客服告诉我，现在已办不了了。”市民贾先生打算换一个新手机号，但现有的移动手机号使用多年，绑定了很多银行卡和互联网账号，停掉会带来很多麻烦。他想把原套餐改成最低8元的保号套餐，平时只用来接电话。
记者调查发现，从今年8月下旬开始，移动8元保号套餐彻底下架。在之前，哈市用户办理8元保号套餐的流程和其他套餐也不一样。“开始的时候我打客服热线说想办8元保号套餐，客服没有立刻给我办。后来，一位工作人员给我回电话询问了一些信息后才给我办理。”市民辛先生说。
记者走访道里区、香坊区多家移动营业厅发现，目前中国移动哈尔滨地区的用户价格最低的一款套餐为9元/月，没有流量和通话时长，但拨打亲情号有优惠。
三大运行商保号成本对比
为了解哈市三大运营商保号套餐办理情况，记者连日来以消费者体验身份进行了调查。
目前，中国联通针对哈尔滨地区用户的最低8元保号套餐办理渠道并未完全关闭。12月16日下午，记者用座机以消费者身份致电中国联通10010客服热线，询问是否可以办理最低8元的保号套餐。客服人员表示可以办理，但须用户用联通手机号致电10010提出要求，然后有工作人员审核后，再给用户回电告知办理情况。
随后，记者又致电中国电信10000客服热线。客服人员表示，中国电信哈尔滨地区用户最低的保号套餐价格为5元/月，但需要用户以电信手机号致电10000，由工作人员在后台查询相关情况，确认是否有资格办理。但如果是新开卡的电信用户，办理5元资费套餐则比较简单，只要下载中国电信App，在App上自助办理即可。
至此可以看出，目前在哈埠市场，手机号码持有的成本为中国移动最高，每月为9元；其次是中国联通，每月8元；电信最低，为5元每月。
低总价套餐属“稀缺资源”
需要特别指出的是，无论是移动、联通还是电信，保号套餐办理限制只针对于想要实现总资费降档的存量用户。对于新开卡用户，办理低价保号套餐其实并不困难。采访中记者发现，在各大电商平台，针对新开卡用户的各种低总价、高性价比的资费套餐非常多。同样，对于存量用户想升级更高总价的套餐也并不难，一般通过官方客服电话或者官方App就能办理。
业内人士提醒广大市民，用户在变更手机资费套餐时，一定要事先合理评估自己手机流量和通话的需求量，不要因为看到单位流量价格更低就轻易升级到总价更高的资费套餐。现实中，很多人办理了每个月几十G或者上百G的流量后，发现根本用不完，但再想恢复原有套餐，发现其已经下架多年，根本不可能再恢复到原来的资费套餐了。
哈尔滨日报记者 霍亮 文/摄
