11月1日，有网友发帖称，其前往广东肇庆高新区政务服务中心24小时自助服务区补办身份证，到门口却发现需要刷身份证才能进入。由于周日无人值守，他等不来人开门，最后请父亲赶来代刷才进门。

发帖者称：“我就是来补办身份证的，进门却让我刷身份证？”此事引发热议。有网友称：“相当于共享充电宝要扫码才能借，但是手机都没电了。”

有媒体记者致电肇庆高新区行政服务中心，工作人员介绍，在工作日，这里的24小时自助服务区既可刷身份证进入，也可通过行政服务中心大厅进入，但在周末时段和下班时间的确无人值守，需刷身份证才能进入。补办身份证可在工作日到二楼公安窗口办理；周六上午该窗口仍有工作人员值班，周日不办公。该工作人员建议，补办身份证的群众可避开周日，在工作日或周六上午到二楼人工窗口办理。

记者注意到，上述发帖者在帖子中称，现场的保安表示，自己上班未带身份证，帮不了忙，可以等有人进来时跟着进入，但当时是周日几乎没有人来。

11月3日，广东肇庆高新区行政服务中心发布情况通报：“接到反映当天即改进安保门禁措施，明确办事群众如遇特殊情况不能进入自助服务区，安保人员可协助开门进入，并在现场设置明显标识指引办理”。

对此，中国新闻网发布评论文章指出：一个号称“24小时自助”的服务区，如果只服务于“时间凑巧、证件齐全、有人可求助”的群众，那“24小时”只是一块招牌，“自助”也只是一句漂亮话。真正便民的24小时自助服务区，不是机械地设置“一道门”，也不该劝有需求的群众“换个时间来”，而要换位思考，改善设计思维，优化门禁核验方式，让每个人在有需要的时候，都推得开那扇门。

编辑/初审：李冰

复审：张颖

终审：徐光胜