“真是太感谢你们了！对亏你们及时提醒，不然我这钱就汇出去了。邮储银行真不愧是‘百姓银行’！”这是客户张女士对宾县支行营业部大堂经理感激的话语。
在银行进行防非法证券投资及电信诈骗宣传工作期间，客户张女士到邮储银行宾县支行营业部办理汇款业务，网点大堂经理小孔接待她，张女士大约40多岁，看起来很着急的样子，小孔急忙上前告知如果想要汇款可以到ATM机办理，张女士说：“我不会操作ATM，是财政局的人给我打电话，说我住院花的费用由财政部门给我补助，让我先转30元钱看看我的帐号对不对，然后给我汇款”。职业敏感的小孔感觉有些不妙，急忙对张女士说，“我们正在进行防非法证券投资及电信诈骗宣传工作，提高客户资金风险意识。我发现您的情况符合电信诈骗性质，请您核实事情真伪”。张女士有些半信半疑，小孔又说“您可以将对方的电话号告诉我，我帮您查一下县财政局”。大堂经理通过114查询到县财政局办公电话，将客户住院补助的事和联系电话进行询问核实，财政局工作人员回复没有此事。此刻张女士才冷静下来，梳理整个实践情况，才发现有好多漏洞，醒悟后后悔不已，差点被骗。对大堂经理小孔竖起了大拇指，练练称赞，多亏了银行服务人员的及时提醒，否则自己会有财产损失。
保护客户资金安全是银行应尽的义务，协助引导金融消费者通过合法渠道获取金融产品和服务，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力，更是邮储银行应尽的责任。本次成功案例体现了邮储银行员工强烈的风控案防意识、高度的责任心以及扎实的业务功底，真正做到警钟长鸣，防患于未然，有效维护了客户资金安全，为其筑建一道有力的资金保障围墙。