开栓供热数日，为进一步解决南岗区桥北小区、桥北新城等小区居民对热企交接后全新报修渠道、交费地点存有的疑问，连日来，承接该片区供热的中国华电哈尔滨发电有限公司供热公司工作人员通过下沉社区，将释疑和收费等供热服务送到居民家门口。
27日上午，记者来到桥北新城小区6号楼，水暖工正在居民王女士家中处置暖气不热故障。
“之前听说要换热企，还怕以后报修找不到人。”王女士说，新热企进驻后，单元门、电梯内都张贴了联系电话，她拨通报修电话，维修工人很快上门。经排查，王女士家供热主杠存在气阻，管内积气阻碍热水循环。水暖工在管道井打开排气阀门，经过半小时排气，室内暖气片逐步升温。
华电哈发供热公司总经理吕春先介绍，按照哈市住建局工作部署，原中润物业负责的南岗区66.9万平方米供热区域，今年供热经营权及运行维护权移交至该公司。企业接手后，便在辖区全部单元门公示报修电话、办公地址，向居民发放便民服务卡。由于片区老旧小区老年住户较多，线上交费存在不便，该公司在小区设立临时服务点，收费窗口设在居民楼下。工作人员现场为老人办理热费交纳、票据打印，讲解交费标准和供热政策，协助老年人操作，答复居民供暖相关问题。
不少居民称，新热企通过上门维修、楼下交费的服务，打消了此前的顾虑。对此，吕春先表示，后续将持续跟进居民供热诉求，调整服务方式，以保障辖区居民平稳过冬。
哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄
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