春风送暖，雷锋同行。3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日到来之际，为积极响应市委社会工作部、市民政局等部门联合开展的“冰城陪伴·志愿暖阳”主题实践活动，哈尔滨市物业管理协会发出通知，号召全市物业服务企业全面参与此项活动，并通过多项举措将雷锋精神融入物业服务，为百姓打造“安心、舒心、暖心”的居住环境。
根据《通知》，此次活动以建强志愿队伍为核心，重点发挥物业党员和退伍军人作用，吸纳作风优良、执行力强的退伍军人加入，构建“党员带头、老兵示范、全员参与”的规范化服务体系。队伍明确组织架构与责任分工，确保志愿服务“有组织、有纪律、有方案、有保障”。
同时，帮扶对象聚焦首批100名分散供养特困老人，围绕安全守护、生活便民等内容，提供上门保洁、助医代办等个性化服务。并且要将服务范围拓展至残疾人、高龄独居老人等群体，通过建立“重点关爱台账”，开展出行帮扶、心理慰藉等定制化服务，实现“全覆盖、无遗漏”。
根据《通知》，各物业企业还要将“项目经理接待日”常态化，倾听业主诉求，提升服务响应速度；严格对标市住建局专项整治要求，自查自纠小区环境、设施维护等问题，推动服务品质升级。此外，哈市物协将助老助残、专项整治等工作纳入企业发展规划，通过与政府部门、社区联动，凝聚服务合力。
对此，哈市物协相关负责人表示，将持续践行“服务民生”初心，力争让尊老爱老、扶残助困的文明新风在冰城各物业小区蔚然成风。
哈尔滨日报记者 刘述波
编辑 李鹏
