4月冰城春意浓，物业服务提质忙。为深入推进2026年哈尔滨市物业服务质量提升年行动，破解老旧小区治理、多方协同共治等行业难题，15日，由哈市住建局、市委社工部指导，哈市物协主办的2026年哈尔滨市物业行业服务技能提升系列经验交流首场活动，在道里区欧洲新城小区正式举行。全市物业行业代表齐聚这座建成超25年的大型“老小区”，通过现场交流学经验、找方法、促提升。
互学互鉴聚合力 全市物业技能提升活动正式启幕
据哈市物协副会长兼秘书长张洪全介绍，本次活动作为全市物业行业服务技能提升系列交流的首期实训标杆活动，以欧洲新城小区为实训基地，搭建起政策解读、经验分享、实地观摩、互动交流的一体化平台，既为哈市物业行业树立了老旧小区治理标杆，也为推动全市物业服务向更标准、更精细、更温暖的方向奠定了基础。
活动现场，市住建局和市物协相关负责人分别致辞，围绕老旧小区服务升级、业委会协同、基层治理创新、服务标准化建设等重点工作作出部署、提出要求，为全市物业行业高质量发展指明方向。
随后，欧洲新城社区、业委会、新东方物业三方代表在现场分享了实践经验。在新东方物业工作人员带领下现场参观园区环境、设施运维、停车管理、文化建设、阳光公示等实操成果，直观感受老旧小区从“基础管护”向品质化、精细化、规范化服务转型的实效，为全市物业企业提供可复制、可推广的实战路径。
党建引领“四位一体” 老小区走出长效治理新路径
据悉，始建于2001年的欧洲新城小区，建筑面积62万平方米，共有24栋住宅楼，现有住户4889户，是典型的超大型老小区。
“在设施老化、收费标准不高、治理压力大的现实条件下，我们依托党建引领‘四位一体’ 治理模式，实现环境、秩序、服务、口碑全面提升。”新东方物业欧洲新城项目部经理矫明先介绍说，该模式以社区党委为核心引领、居委会为群众纽带、业委会为监督维权主体、物业公司为服务执行保障，四方定期召开联席会议，重大事项集体决策、全程公开、民主监督，形成“社区牵头、业委会监督、物业履职、业主参与”的闭环治理格局。
据欧洲新城业委会黄主任介绍，在具体实践中，通过四方协同破解了多项民生难题：“联合推进电梯大修与国补更新，累计解决27部电梯大修、39部电梯更换；规范建设电动车充电桩，从源头消除安全隐患；优化停车管理，有效缓解老旧小区停车乱象；公开公示物业费、公共收益、维修资金使用情况，保障了业主知情权与监督权。”同时，小区大力推进“两化”建设：绿化方面持续优化绿植布局，提升宜居环境；文化方面创办社区报、组建文体队伍、常态化开展文化活动，丰富居民精神生活，让老小区既有“颜值”更有“温度”。
对此，哈市住建局相关负责人表示，哈市将持续开展系列经验交流与岗位实训，以互学共进赋能行业升级，以优质服务守护万家幸福，不断夯实城市基层治理根基，提升市民居住幸福感。
哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄/视频拍摄制作
编辑/初审：李鹏
复审：杨明
终审：徐光胜
