日前，市民郑女士专程来到哈尔滨地铁2号线尚志大街站，将一面锦旗送到车站工作人员手中，感谢车站工作人员及时帮自己找回遗失的平板电脑。
4月13日下午，郑女士乘坐地铁出行时，不慎将平板电脑遗落在车站卫生间的手机架上。站台安保人员发现后，第一时间按照车站遗失物品管理规定，对物品进行登记、妥善封存保管，并同步上报至车站遗失物品工作群，为后续快速对接失主做好准备。当天19时30分左右，郑女士焦急地来到车站寻找遗失物品，工作人员仔细核实信息后，将平板电脑完好无损归还。
据尚志大街站值班站长栾峰介绍，车站地处核心商圈，客流量常年较大，乘客遗失物品情况时有发生。为高效处置遗失物品，车站建立了完善的遗失物品处置机制，安保、站台、客服多岗位联动，严格落实捡到、登记、保管、认领全流程规范。对于iPad等贵重物品，车站会进行重点保管，最大程度保障乘客财物安全。
栾峰表示，今年以来，车站已累计帮助乘客找回各类遗失物品约60件，其中既有银行卡、身份证等重要证件，也有高三学生备考资料等对乘客有特殊意义的物品。每一次失物找回，都是地铁服务温度的体现。
哈尔滨日报记者 董艳春
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