随着文旅市场持续升温，节假日及错峰出游人数不断增多，为引导消费者科学、理性消费，有效规避旅游消费陷阱，近日，道里区市场监管局联合道里区消保中心发布旅游消费提示，提醒消费者外出旅游时防范不法经营者强制购物、擅自变更行程等损害消费者合法权益行为。提示如下：
1.警惕“超低价旅游团”陷阱。消费者在选择旅游产品时，切勿轻信网络、朋友圈发布的“零团费”“低价特惠游”“特价全包游”等宣传。此类旅游产品往往通过压低团费吸引客源，实际行程中会大幅压缩景点游览时间，安排大量购物场所，以话术诱导、强迫消费者购买玉石、保健品、特产等高价商品。部分商品质量无保障，维权难度较大。建议优先选择明码标价、行程透明、无强制购物承诺的正规旅游产品。
2.查验资质，选择正规经营主体。报名参团前，务必核实旅行社是否具备《旅行社业务经营许可证》及营业执照，切勿通过个人、无资质中介报名参团。签订旅游合同时，要仔细核对行程安排、住宿标准、餐饮规格、交通方式、自费项目、购物次数及地点等关键内容。拒绝签订空白合同、简易协议，所有口头承诺均要落实到书面合同中。
3.谨慎对待自费项目与诱导推销。旅游行程中，导游可能以“特色体验”“稀缺资源”“不参加无法返程”等理由，强制或变相强制消费者参加额外付费项目。消费者有权依据合同拒绝不合理自费项目，面对导游、商家的纠缠推销，保持理性判断，不盲从、不冲动消费，切勿在压力下购买非自愿商品。
4.留存凭证，依法维护自身权益。出游过程中，妥善保管旅游合同、付款凭证、行程单、购物票据、聊天记录、视频录音等证据。如遭遇强制消费、擅自更改行程、服务缩水等侵权行为，可第一时间与涉事旅行社协商解决；协商无果的，可通过12315平台、12345政务服务热线、当地文旅部门进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
哈尔滨日报记者 李佳琪
编辑/初审：李洪霜
复审：杨明
终审：徐光胜
