近日，市民关先生专程将一封感谢信送至宾县政务服务中心，为窗口工作人员高效贴心、延时兜底的便民服务点赞。
关先生是本地个体经营者，此次集中办理多项复杂业务，涵盖三家预包装食品企业备案、一户个体工商户变更、两家公司变更及一家公司设立登记，经营范围涉及种植、文旅康养、信息咨询等多个领域。记者了解到，关先生批量办件涉及门类多、环节杂、材料标准不一，部分审批材料无法通用，需要逐项梳理规范、分类归档，不仅给办事人带来便利，而且对窗口服务的专业性、细致度也有着较高考验。
政务服务中心综合窗口工作人员徐颖负责接待此次批量业务。在详细告知业务办理规范及材料要求后，面对关先生对政策流程的疑惑与焦急情绪，徐颖耐心安抚、细致讲解，逐条核对各项业务办理条件，规范整理、完整提报全部审批材料，以真诚周到的服务展现基层窗口的为民初心。
材料提交完成后，市场监管窗口工作人员孟凡波接续跟进，逐件梳理资料、逐条核验信息、逐项规范流程，精准区分不同业务办理差异，严把审批关口，稳妥高效办结全部审批事项。“能一次办成绝不让群众多跑腿，凭专业履职、靠细致服务，是窗口工作人员的基本职责。”孟凡波说。
整套受理录入、审核校验流程办结时，已过下班时间。在多数工作人员离岗后，负责出证环节的赵利红坚守岗位，一丝不苟完成证照打印、信息核对、证件交付工作，扎实守好便民服务“最后一关”。全程高效、暖心、延时的服务，让办事群众深受触动，关先生连连赞叹：“真切感受到了贴心周到的宾县政务服务效率！”
次日，关先生专程送来感谢信，并与窗口工作人员合影留念。一纸感谢信、一张温情合影，承载着群众对宾县政务服务最朴素、最真挚的认可。
面对繁杂业务精益求精，超出工作时限依旧坚守奉献，暖心服务已然成为宾县政务服务中心的常态。在这里，“为人民服务”不再是墙上的标语，而是落实在精准办件、耐心解答、延时值守中的实际行动，体现在一次次为民解忧的暖心实践中。
宾县政务服务中心将持续优化营商环境、提升政务服务质效，细化落实各项便民利企举措，用心用情用力解决企业和群众急难愁盼问题，持续增强市场主体与群众的获得感、幸福感、安全感。
刘婧婧 李娜 哈尔滨日报记者：罗彦坤
（图片由受访单位提供）
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