“人民政府为人民。”9月15日，一名大学生在意见反馈平台留言板上写下这句朴实的评价，并给南岗区人社局送出五星好评。短短几个字，背后却是一场跨越“受理范围”的暖心接力。
兼职奶茶店，大学生遭遇“薪”烦事
这名在校大学生利用课余时间在奶茶店兼职，本想赚点生活费，没想到因商家声称“造成店内损失”，劳务报酬被一拖再拖。多次索要无果后，学生无奈之下通过意见反馈平台留言板提交了诉求。
按照相关规定，在校学生勤工助学不属于劳动保障监察法定受理范围。但南岗区人社局没有简单以“不在受理范围”为由一推了之，而是主动靠前担当，第一时间对接学生，详细核实务工时长、报酬约定、欠薪经过等细节。
不推不拖，人社局搭起“协商桌”
“虽然不在法定受理范围，但群众的烦心事就是我们的分内事。”工作人员没有止步于政策解释，而是主动约谈涉事商家，向经营者宣讲法律法规，告知拖欠劳务报酬对应的民事责任与社会影响，同时耐心做好情理疏导，组织双方开展协商。
经过多方协调，商家最终足额结清拖欠的劳务报酬2152.5元。拿到勤工收入的大学生，对人社部门的处置效率和服务态度连声称赞，在留言板上给出了五星好评。
从“忧薪事”到“暖心事”，擦亮为民服务招牌
这并非个例。今年以来，南岗区人社局聚焦新就业形态、灵活就业、勤工助学等多元用工场景，紧盯群众急难愁盼，持续畅通维权渠道，扎实推进劳资纠纷调解、劳动权益保障等重点工作。针对欠薪投诉、用工咨询等诉求，工作人员快速响应、精准核查、高效处置，把群众的“烦心事”“忧薪事”转化为“舒心事”“暖心事”。
南岗区人社局相关负责人表示，将持续深耕劳动保障监察主责主业，常态化开展用工巡查、普法宣传、纠纷调解，不断优化诉求即办工作机制，严厉整治欠薪违法行为，构建和谐稳定劳动关系，用实干筑牢民生保障底线，擦亮人社为民服务招牌。
方爽 哈尔滨日报记者：梁可心
编辑/初审：李洪霜
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