国庆假期第一天，南岗区跃进街道征跃社区党群服务中心大门照常敞开。一群孩子站上讲解台，化身小小讲解员，向大家娓娓讲述红色历史。“假期党群服务中心延长服务时间，还专门给孩子们策划了红色主题教育活动，对孩子成长特别有帮助。”社区居民青女士笑着对工作人员说。这温暖的一幕，正是南岗区全面推行延时错时服务机制的生动缩影。
今年以来，南岗区牢固树立大抓基层鲜明导向，全面推行延时错时服务机制，让党群服务中心的大门始终向群众敞开。国庆期间，全区各社区党群服务中心用坚守与温情，写下了一个个动人的基层治理故事，切实把党的组织优势转化为治理效能。
阵地“不打烊”：公益课堂点亮假日社区
10月2日，王岗街道恒大珺庭社区党群服务中心里琴声悠扬、画笔沙沙。水彩班、吉他班等公益课程轮番开课，节假日的社区阵地焕发出别样活力。“社区搭起这么好的平台，让我结识了不少志同道合的朋友，晚年生活一下子丰富起来了。”学员赵阿姨笑得合不拢嘴。居民吴女士也连连点头：“中秋节体验非遗手工，国庆又上吉他班、书法班，幸福感满满！”
课程有多火？工作人员告诉记者，名额一推出，不到半天就全部报满。恒大珺庭社区聚焦不同群体需求，依托社区老年大学、青年夜校等载体，错峰开设书画、水彩、吉他等公益课程，让居民在假日里也能找到属于自己的“充电站”。
“放假带孩子出门旅游人挤人，在家待着又太无聊。”李女士的烦恼，道出了不少家长的心声。先锋路街道新苑社区依托党群服务中心设立“丁香课堂”，利用节假日开设公益课业辅导、手工创意、科普课堂等特色课程，为青少年搭建课后成长乐园，让家长们的“烦心事”变成了“暖心事”。
南岗区坚持以党建统领，推行党群服务中心活动场地延时错时使用机制，适当延长工作日时长，增加8小时外和周末、节假日开放时间。社区工作者实行AB岗，专人负责各区域日常活动组织与服务，围绕不同居民群体制定特色活动内容，实现各功能活动室“常开常新”、各尽其用。截至目前，全区195个社区党群服务中心推出延时服务项目133项，涵盖青少年兴趣培养、青年技能提升等不同类型。
难题“错时议”：下班之后商量百姓事
“社区有延时服务，我们下班可以一起去找社区商量！”家住大成街道新吉社区的居民宇先生说起这事，语气里满是认可。
大成街99号庭院是老旧小区，三处出入口因管护力量不足，大门长期敞开、失修，外来车辆随意进出。院内老人孩童居多，车辆穿行带来较大安全隐患。居民多次与物业沟通未果，只好向社区求助。
群众有诉求，时间却对不上——白天上班没空议，周末时间又休息。怎么办？新吉社区党委把议事会安排在居民下班后和周末时间，开设专场协商。几轮沟通下来，小区大门维修完成、安全锁加装到位，庭院增设了监控设备，车辆通行秩序得到有效规范。居民悬着的心，终于放了下来。
国庆期间，荣市街道建设社区的党员干部也没闲着。“社区工作人员真贴心，假期不休息，主动上门帮我们检查供热管道，看看有没有漏水，太感谢他们了。”辖区陈阿姨感动地说。原来，建设社区党委针对居民前期集中反映的供暖线路老化、管道跑冒滴漏等隐患，利用假期时间主动入户协商，与供热公司检修人员组成专项服务小组，重点对独居老人、孤寡老人、困难群众家庭逐户走访巡查，对排查出的管线老化、暖气循环不畅等问题现场处置、即时整改。
南岗区作为哈尔滨中心城区，老旧小区集中，物业管理、小区停车规划等问题较多。通过建立党组织引领、党员带头、多方参与的协商议事共同体，依托错时协商议事举措，一件件百姓身边的烦心事得到有效解决，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
服务“全天候”：线上线下办事不空跑
“这个小程序真是太好了！我在家看孙子，白天不方便过来，公租房年审又有时间限制，急得我睡不着觉。现在能线上预约办理，真方便！”国庆期间，曲线街道辖区居民高阿姨通过“社区便民服务网上预约”小程序，顺利在假期办理了公租房年审补件手续。社区根据预约做好窗口值守安排，当天工作人员认真核对申报资料，一次性办结，高阿姨紧锁的眉头终于舒展开来。
曲线街道工作人员介绍，今年以来，社区已将涉及民生保障、养老服务、信息登记、证明出具等6项高频政务服务事项全部纳入延时服务清单，由社区党组织统筹安排人员错峰轮岗值守，避免群众办事空跑。截至目前，已接待群众120人次，办理各类居民诉求70件，小程序线上预约办件超过100件。
10月3日，荣市街道龙泰社区居民许先生来到社区办理高龄津贴申领。工作人员现场核验身份证、户口本、银行卡等材料，一次性完成业务办理。“之前社区通知我来办，但我国庆前出去旅游了没在家，本以为十一放假办不了，后来听说有节假日延时服务，就想着来试一试，没想到这么顺利就办好了！”许先生竖起大拇指，由衷点赞。
据南岗区委组织部副部长王笑冰介绍，今年以来，南岗区聚焦群众急难愁盼，通过电话、网格微信群开通预约通道，居民提前预约办事时段，精准匹配个人空闲时间，解决政务服务、政策咨询等问题。特别是针对高龄、独居、残疾等特殊群体需求，推行党员代办帮办机制，让居民在方便的时间找到“帮助办事的人”，切实把党组织的温暖送到居民家门口。
记者手记：
从“固定时间”到“全时段”，从“坐等上门”到“主动问需”，南岗区以延时错时服务机制为抓手，用一件件实事、一次次坚守，让基层党组织真正成为群众最信赖的“主心骨”。采访中，居民们一句句朴实的感谢、一张张舒展的笑脸，是对党建引领基层治理效能最真实的评价。节假日里那盏始终亮着的灯，照亮的不仅是社区服务大厅，更是群众的心。
哈尔滨日报记者 梁可心 文/摄/视频拍摄制作 (部分图片视频由受访单位提供)
编辑/初审：李鹏
复审：杨明
终审：徐光胜
