11月4日9时46分，在北京站站台，一名拄拐七旬老人在T18次列车长郭德捷与乘警的搀扶下平安下车，等候已久的家属快步上前，连连向铁路工作人员致谢。这场跨越千里的紧急寻人暖心故事，始于11月3日的一次紧急求助。
当日，哈铁T18次列车接到牡丹江铁路公安处乘警转交的求助线索。哈尔滨市民焦急求助，其患有间歇性失忆的七旬母亲走失，独自购票搭乘T18次列车前往北京，座位为15车厢101号，老人腿脚不便、独自出行存在极大安全隐患。
据家属介绍，老人牵挂在北京务工的儿子，发病失忆后，未告知家人便独自拄拐乘车赴京，要去“照顾儿子”。家属表示，其子当时正在外地出差，并不在北京，无法接应老人。
接到求助后，列车长郭德捷立即组织全体乘务员排查寻人。工作人员核查老人原定座位时，并未发现老人踪迹。此时列车即将抵达唐山站，距离终点站北京站越来越近，寻人时间十分紧迫。
为尽快找到老人，列车工作人员开展全列地毯式排查，逐节车厢、逐名旅客核对信息。最终，工作人员在其他车厢的空置座椅处找到正在休息的老人。
确认老人平安无事后，列车长第一时间联系家属报平安。得知母亲被顺利找到，家属悬着的心终于放下，当即购票赶赴北京站接应，同时委托在北京的亲属提前到站等候。
从唐山站至北京站的行程中，列车长、乘务员全程悉心照料老人，耐心安抚情绪，守护老人出行安全。11月4日上午，T18次列车准点抵达北京站，工作人员将老人安全交到家属手中。
铁路部门提醒，患有疾病、行动不便的老人尽量避免单独长途出行。建议家属为老人制作随身联系卡片，标注姓名、住址及家属联系方式。如遇老人乘车走失、突发不适等情况，可第一时间向列车乘务人员、乘警求助，铁路部门将及时提供帮扶。
哈尔滨日报记者 李木双
图片和视频由列车工作人员提供
编辑/初审：李鹏
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终审：徐光胜
