2026—2027年冬季清冰雪工作即将全面启动。11月4日，市住建局印发《关于2026—2027年物管小区冬季清冰雪工作的通知》，对全市物业小区清雪除冰、防冻防灾工作全面部署，要求各物业服务企业以雪为令、闻雪而动、雪停即清，全力保障居民出行安全和小区环境整洁有序。
清雪时限、作业标准划定明确要求
《通知》明确，各区、县（市）住建局牵头统筹辖区小区清冰雪工作，指导街道（乡镇）落实属地责任。其中，无物业小区冰雪清理由属地街道（乡镇）、社区兜底负责；市场化物业小区清雪工作由街道、社区全程监督物业履职；在建老旧住宅改造施工现场清冰雪工作，由施工单位承担主体责任，并配合属地社区、物业开展联合作业。
针对清雪时限，我市划定统一标准：小区车行道、人行主干道小雪当日清零，中、大雪两日内清理完毕；小型庭院、休闲广场积雪两日内清理到位，大面积园区公共区域三日内全部清理完成。积雪处置方面，需要外运的积雪由物业、街道对接城管部门，清运至指定点位；无需外运的积雪需堆放规整、保持美观，鼓励有条件小区结合积雪打造特色冰雪景观。
全市物业小区严禁使用融雪剂，避免损伤绿植、腐蚀路面。遇暴雪、寒潮天气，物业企业需足额投入人力、机械、物资，优先清理小区出入口、主干道、消防通道、人行通道，确保路面见底、通行顺畅。同时全面排查屋面积雪、檐口冰溜、外墙挂冰等安全隐患，对暂无法清理的点位，及时设置围挡、警示标识，严防坠冰、落雪伤人。严格落实低温户外作业规定，保障清雪人员防寒、防滑安全。
清雪履职不力将记入企业不良信用记录
《通知》要求，各相关单位严格执行24小时值班值守制度，保持专人在岗、通讯畅通，完善清冰雪应急联络机制。接到气象部门橙色、红色预警后，立即启动物业行业低温雨雪冰冻灾害应急预案，提前部署、快速响应、闭环处置。
督导考核方面，各区、县（市）住建局联合街道组建专项督查队伍，常态化巡查小区出入口、坡道、台阶、屋面、休闲场地等重点区域，排查清雪除险落实情况。市住建局将通过随机抽查、暗访督查、现场核验等方式开展专项督导，对响应及时、作业规范、成效显著的物业企业予以通报表扬；对行动迟缓、清雪滞后、隐患整改不到位的企业，当场责令限期整改。对整改不力、问题反复、群众投诉集中的企业，将约谈问责、黑榜通报，并记入企业信用不良记录，直接影响行业评优、项目选聘和信用评级。
此外，市物业协会将发布冬季清冰雪工作倡议，动态收集行业典型经验，对人力、设备、物资存在困难的企业协调行业互助帮扶。各物业服务企业将通过小区公告、业主群、公众号、网格员入户提示等渠道，常态化开展冬季安全提示，提醒居民防范冰溜坠落、路面湿滑等安全风险。
哈尔滨日报记者 刘述波 文/摄
编辑/初审：李鹏
复审：徐笑寒
终审：徐光胜
