“谢谢你们，这么快就把暖气故障排除了，我家屋里已经22℃了……”
11月5日上午，在哈尔滨平房物业供热有限责任公司第二运营部内，家住平房区三合小区5号楼5单元的89岁何阿姨将一面绣有“贴心服务暖人心严谨高效办实事”的锦旗交给该公司运营部副部长戴岩。
11月1日，何阿姨发现家中暖气有的热有的不热，于是她拨通了平房物业供热有限责任公司的客服电话。工作人员非常重视，立即向相关领导汇报。公司第二运营部副部长戴岩马上带领维修人员赶到老人家中排查。经过检查发现，室温偏低是由于室内部分暖气片没放炮风、暖气内淤积杂质等原因造成的。维修人员立刻放炮风，同时还清理了暖气内的杂质。经反复调试，管网循环恢复顺畅，室内温度稳步提升，解决了何阿姨室温较低的难题。
当晚何阿姨的室温就达到了22℃，老人非常高兴，特意叮嘱女儿制作了一面绣有“贴心服务暖人心严谨高效办实事”的锦旗，并和女儿将锦旗送到平房物业供热有限责任公司第二运营部，向供热维修人员表达谢意。
该公司相关负责人对何阿姨表示：“为您提供服务是我们应该做的，今后您有啥事可以随时拨打我们24小时客服电话。我们也会加大入户巡检走访频次，把高龄老人、困难家庭等特殊用户群体作为重点服务对象，常态化排查供热隐患，快速响应、闭环处置各类供热诉求，让辖区居民都住上暖屋子！”
孙丽丽 哈尔滨日报记者：黄晏君
（图片由受访单位提供）
编辑/初审：李洪霜
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