为让广大群众切实的感受到哈尔滨市红十字中心医院优质的护理服务，满足患者足不出户就能享受及时、暖心的护理服务，急诊科根据现有的护理人才梯队，发挥急诊科门急诊优势，依托互联网医院平台提供线上护理咨询服务，破解居家护理难题。
据急诊科护士长杨柳介绍，家庭护理线上咨询由哈尔滨市红十字中心医院5年以上临床护理工作经验和护师及以上技术职称的护理人员。服务人群为曾在哈尔滨市红十字中心医院接受过治疗的患者，如卧病在床的失能和半失能老人等，开展的项目包括伤口换药护理、留置/更换尿管、鼻胃肠管护理、卧床管理、骨科康复管理等五大类。
伤口换药护理：
为外伤、手术伤口、烫伤、压力性损伤、急慢性伤口提供线上咨询、指导护理服务，包括患者全身和伤口局部情况评估，进行伤口处理，开展各类伤口的健康教育等。
留置/更换尿管：
为留置导尿患者提供线上咨询、指导护理服务，包括对患者膀胱充盈度、会阴部皮肤粘膜状况的评估，对患者有无前列腺增生、尿道狭窄等引起尿路梗阻的情况进行评估，进行留置导尿、尿道口的护理，开展留置导尿的健康教育等。
鼻胃肠管护理：
为留置胃管患者提供线上咨询，指导护理服务，包括对胃肠减压、鼻饲等状况的评估，对需要的患者进行留置胃管及管路护理，开展留置胃管的健康教育等。
卧床管理：
咨询包括：鼻饲指导、口腔护理指导、会阴护理指导、正确翻身拍背指导、更换尿袋指导、运动康复指导等。
骨科康复管理：
指导骨科术后患者进行个性化的功能锻炼，预防肺部感染、压力性损伤、深静脉损伤等并发症，进行相应的功能评定，疼痛分级，指导助行器等康复用具的使用，提供专业咨询、日常生活指导等。
线上咨询步骤
第一步：关注“哈尔滨市红十字中心医院”微信公众平台
第二步：点击“健康咨询”
第三步：点击“咨询找医生”
第四步：点击“护理专业”→“家庭护理”
第五步：选择护士
第六步：认真阅读服务须知→点击“确认”
第七步：点击“问诊服务”→“图文咨询”→“去咨询”
特别提醒：
1、互联网家庭护理线上咨询服务对象为曾在哈尔滨市红十字中心医院接受过治疗的患者，包括卧病在床的失能和半失能老人、不方便出门的产妇等人群。
2、在公众号了解并知晓“互联网＋护理服务”线上知情同意书。
3、患者或者照护者需在线上提供真实的身份信息、病历资料、以备核对与评估。
4、“互联网＋护理服务”项目只提供线上咨询或护理指导，不提供上门服务。
5、为保障患者安全与服务质量，患者或照护者必须提供全面的病情相关信息，包括患者的意识状态。
6、平台内咨询服务费用暂不支持医保支付。
孙丽霞 叶鸿 哈尔滨日报记者 杨艳
