哈医大二院外地患者居多，为了帮助外地患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，近年来，医院大力推进信息化建设，通过分时段预约挂号、诊区闸机与叫号系统管理，智能导航系统，互联网医院复诊，以及门诊申请单无纸化等服务改善就医感受、提升患者就医体验。
一、分时段预约诊疗模式
患者可通过医院微信公众号、小程序，使用身份证、户口本、护照等多种有效证件提前一周进行预约挂号、缴费和结算。分时段精准到30分钟，挂号、缴费和结算预约模式，避免了挂号、常规检查项目和出院结算等无法预判时间，长时间在医院候诊的情况。
二、诊区闸机与叫号系统管理
按就诊时段提前30分钟即可扫码通过闸机同时即为签到，使候诊区秩序得到明显改善；保障看诊患者可就座候诊。
诊区闸机
自助机端 智能导航系统
三、智能导航系统
由于医院院区较大，且外地患者较多，对院区地形不了解，为方便患者查找相关科室位置，医院上线手机端和自助机端智能导航系统。让患者通过更多途径了解医院、了解科室位置，并能查看导航路线。
四、互联网医院复诊
医院给所有出诊医生制作了互联网医院复诊医生个人二维码台卡放于诊桌和诊室、医生二维码贴于诊室门。患者无需上传本院检查报告，可通过手机端在线查看，医生可在线开具检查、检验、电子入院单等大大节约了患者就诊时间，减少了奔波烦恼。
大力推进智慧医院和互联网医院建设，力求让信息多跑路、让患者少跑腿，通过信息化方式提升医疗质量，利用信息化手段不断优化就诊流程，切实改善就医感受，提升患者体验。
程岩 哈尔滨日报记者 杨艳
