家住道外长春街的张女士，老伴因患泌尿系统疾病卧病在床一直靠导尿管排尿，由于出行不便，去医院更换导尿管成了家里的首要难题，自从知道了“健康哈尔滨服务平台”的预约上门护理服务，如今她已预约市二院医务人员上门9次更换尿管，终于解决了张女士一家的困扰……近日，记者从哈尔滨市卫健委了解到，近年来，哈市积极推进医疗信息化建设，不断推动医疗健康服务效能提升。从2019年开始，哈市启动智慧医疗项目建设，创新打造“健康哈尔滨服务平台”，一项项便民、惠医、优政的服务项目，让不少像张女士老伴这样出行不便的患者，摆脱了就医难，提升了哈市医疗服务的智能化和便捷性，为市民带来了更加优质的就医体验。
居民电子健康档案将方便患者精准就医
记者以患者身份，通过微信登录进入“健康哈尔滨服务平台”，点击“就医服务”选项中的AI导诊，马上出现智能导诊页面，语音输入“我发烧38°C”，页面当即提示“是否还有其他症状”的选项。记者点击“咽痛”“头痛”“咳嗽”3个选项，AI导诊清晰地提示患者可以去“传染病科”“感染科”“呼吸科”就诊。AI导诊帮助无法明确挂号信息的患者很直观的初步诊断了病情，便于患者直接去相应诊室就诊，操作十分方便。记者在体验中感受到“健康哈尔滨服务平台”操作十分便捷，并且凸显智能化和便民性。市民通过微信关注健康哈尔滨服务平台公众号，便可享受到一键申领电子健康卡、居民电子健康档案查询、预约挂号、互联网医院就诊、家庭医生服务等多项服务。市民申领的电子健康卡支持在各个已对接电子健康卡的医疗机构同步使用，无需每次就医都重新领取，方便居民就医。今后。电子健康卡将成为居民在哈尔滨市全民健康信息平台的主索引，使用电子健康卡可以实现将居民在各个医疗机构的就医数据关联起来，实现可通过电子健康卡查到居民所有就医和诊疗等相关数据智能化就医时代。
此外，市卫健委还积极推进各医疗机构配合居民电子健康档案的数据接入工作，目前居民电子健康档案系统已接入119家医院数据，其中15家三级医院、33家二级医院、71家基层医院，共采集数据49.5亿条，形成1000万余份居民电子健康档案，目前已有79家医院可以在院内his系统中调阅居民电子健康档案，全市共319家公共卫生机构实现在家庭医院签约系统中调阅居民电子健康档案，方便了居民精准就医体验。
“一键搜索”满足就医多种需求
家住香坊区的小伙王启，不小心被小狗咬伤，事发突然，正愁到哪里打狂犬疫苗时，有邻居提醒他登录“健康哈尔滨服务平台”看看，没想到上去一搜，直接把最近的香坊区人民医院狂犬疫苗点推送出来，上面地址、电话、服务时间以及导航功能一目了然，王启马上去接种了疫苗，排除了心中后顾之忧。
记者采访中了解到，“健康哈尔滨服务平台”设计了哈尔滨卫生健康便民地图功能，该功能整合了全市医疗资源，通过卫生健康便民地图，居民能够快速、准确地查询到本埠辖区近5000个卫生健康类服务场所，分设了自动除颤仪、脑卒中中心、发热门诊、核酸采样、免疫接种、职业病诊断、托育机构布设点等热门服务板块20个。为鼓励无偿献血，便民地图还标注了无偿献血点，以方便市民参与献血活动。同时，平台还专门增设危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等地图定位，满足了特殊人群的就医需求。
14万人注册 信息化服务惠及多方
记者从市卫健委获悉，目前，“健康哈尔滨服务平台”微信公众号的注册人数已超过14万人，哈尔滨互联网医疗健康服务系统已在市内5家三级医院上线，注册人数近19万，系统已接受39023例医疗图文咨询，完成35796例医疗图文反馈，接受复诊4515例，完成处方流转648次。预约挂号系统接入市第一医院、市第二医院、市第四医院、市红十字中心医院、市第一专科医院、市妇幼保健院、市骨伤科医院、市眼科医院等18家二级及以上医院，目前服务运行顺畅，极大方便了居民就医需求。
“健康哈尔滨服务平台”将逐步完善市民惠医方面的需求，平台可实现居民的检查和检验报告、医嘱诊断、治疗用药等信息全市共享及调阅。同时，通过区域协同应用服务，也可实现区域内社区卫生服务中心与区属医院间双向转诊，区域影像、心电结果共享等，不仅加强了区内各医疗卫生机构之间的相互协作，也使各级医疗卫生机构的分工与配合更加科学合理。
此外，在优政方面，全民健康信息平台还可为卫生健康监管部门提供自动化的监控数据，包括疾病监控、医疗费用监控、决策支持等，以此来提高相关部门应对突发公共卫生事件的反应速度和处置能力，提高卫生资源的调度效率和卫生行政整体管理水平。
挖掘数据效能 提升服务能力
信息化建设不仅提升了全市医疗服务的便捷性，也为市民带来了更加优质的就医体验。据市卫生健康委党委书记、主任栾枫介绍，下一步，市卫健委将持续提升医疗卫生信息化整体水平，实现医疗资源的合理分配和优化配置，提高资源利用效率。建立医院绩效管理系统，通过数据分析，对医院运营效率、服务质量进行评估和监控，帮助医院制定更加合理的发展策略。根据基层医疗卫生机构的工作特点，哈市将以慢性病防控为切入点，依托信息化手段，重点对辖区内慢性病人群进行重点全流程管理，包括“筛查—防治—管理”等，以实现慢性病重点人群的服务管理闭环，提升居民健康素养、提高基本公共卫生服务质量。
哈尔滨日报记者 董彤
