为给残障人士提供更加便捷的医疗服务，哈尔滨市第二医院积极推进信息无障碍技术普及和应用，近日，记者来到哈市第二医院进行实地探访。
医院在无障碍建设方面紧跟国家步伐，设有无障碍停车位、无障碍通道、无障碍电梯、无障碍卫生间等设施，在无障碍便民设施的基础上，设置专门陪同残障人士的导诊人员，全流程进行指导、协助残障人士就诊，一对一进行陪诊服务。
为解决失聪失语患者交流困难的问题，医院增设了智能手语翻译机，提供免费的手语翻译陪诊员服务，听障人士通过手机扫一扫，直接呼叫在线手语翻译客服，手语翻译系统通过语音及文字两种方式，把患者的症状较为准确地表达给现场的导诊人员，由导诊人员将患者带去相关科室就诊，再通过扫码在线翻译小程序进行看诊及做相关的检查等。这一措施让听障人士看病再也不用随身带着纸和笔、靠手写与医生交流了，不仅消除了听障人士与医生之间的沟通障碍，还为他们在就诊过程中提供了及时、精准、有效和无障碍的服务，是他们安心看病的最大保障，提高了就诊便利性和效率。
未来，哈尔滨市第二医院将继续通过信息无障碍技术的普及和应用，改善服务细节、优化服务流程、提高服务质量，为残障人士提供更加优质、便捷的服务。（哈尔滨日报记者 刘菊）
