哈尔滨市卫生健康委在全国率先推出涵盖卒中中心、发热门诊、疫苗接种、急诊急救、职业病鉴定、自动除颤仪布设点等20个热门服务板块的综合性卫生健康便民电子地图，旨在让百姓获得更精准化、个性化、智能化、便携可及的卫生健康服务体验。就此，哈尔滨市第二医院积极推进这项电子地图服务的推介工作，除了在医院多处电子屏幕滚动播放宣传视频、派专人讲解电子地图的使用方法，还制作了带有地图二维码的卡片在院内发放。
日前，记者来到哈尔滨市第二医院，在该院互联网医院接诊平台，几名医务人员正在忙碌，面对电脑及时处理患者就诊信息。医院副院长张国春介绍，医院积极参与电子地图的整体规划，20个便民项目中的许多服务内容，医院都参与其中。目前，“互联网+护理服务”已经成为医院的特色服务，患者进入便民地图，就可以通过搜索找到医院位置，并在选项中选择上门更换尿管、更换胃管、上门采血等三大类11项服务。患者预约成功后，医务人员就会准时登门提供专业护理服务。
与此同时，医院结合“一老一小”服务体系、“我为群众办实事”、“看病不求人”等多项服务理念，为广大百姓提供了较为完善的线上、线下一体化医疗服务。百姓可通过哈市卫生健康便民电子地图进入本院互联网医院，在互联网医院小程序上搜索“老年人优先咨询板块”，通过线上预约或拨打专线电话，就会在老年人就诊时得到医院全面、便捷的辅助服务，如提供轮椅、平车、老花镜、引导就诊等，保障老年人顺利就诊。
此外，在哈尔滨市第二医院互联网医院，百姓通过小程序搜索“退役军人健康咨询板块”，进去查询或拨打专用咨询电话，随时就能了解到退役军人相关就诊福利政策。医院结合优势医疗资源，参考其他兄弟城市的退役军人医疗福利待遇，为本埠现役军人军属、退役军人及优抚对象设立了专属就诊绿色通道。现役军人军属、退役军人及优抚对象凭相关证件，即可获得“优先、优质、优惠”的“三优”服务，真正让退役军人有了荣誉感、获得感和幸福感。
此外，哈尔滨市第二医院互联网医院还开通了“云胶片”服务，患者无需再取实体胶片，通过手机二维码即可获取3年来的电子胶片及就诊记录，方便医生查阅。真正实现就医信息共享，让“信息多跑腿”，百姓“少跑路”。
不仅如此，通过数字化建设，医院更有效地协助残障人士就诊。增设智能手语翻译机，提供免费的手语翻译陪诊员服务，听障人士通过手机扫一扫，直接呼叫在线手语翻译客服，手语翻译系统就通过语音及文字两种方式，把患者的症状较为准确地表达给现场的导诊人员，导诊人员即可带患者到相关科室就诊，并通过扫码在线翻译小程序进行看诊及做相关的检查等，由此既消除了听障人士与医生之间的沟通障碍，更为他们在就诊过程中提供及时、精准、有效和无障碍的服务。
李盼 哈尔滨日报记者 刘菊
