近日，哈尔滨市口腔医院修复科主任王妍接诊了一位特殊的患者。原来，这位患者是为家里瘫痪在床的88岁高龄母亲前来咨询的，老人家因为不小心把上颌的义齿混入家中杂物垃圾而丢失，由于失去了义齿，严重影响咀嚼功能，老人已经连续几顿没能好好吃饭了。还因为行动不便，老人无法前往医院接受治疗。家属就是抱着试试看的心态来医院进行求助，能否请医生上门为老母亲配付假牙。
得知这一情况后，院领导启动了特殊患者需求绿色通道，组建了志愿服务队，准备了可移动口腔专业治疗设备、安排了保障车辆，配备了两名护士，全力支持王妍主任上门为老人提供诊疗服务。作为志愿服务队专家的王妍主任，是全市口腔修复领域的专家，具有丰富的临床经验和精湛的技术。她深知牙齿问题对于老年人生活质量的重要性，在亲自上门为老人进行检查和治疗前，她制定了详细的诊疗方案以及备选方案。护士们考虑到由于老人行动不便，尽量灌注两副模型备用，并列出物品清单，尽可能全面的准备物品，并按照医院的管理流程，为此次往诊申请了便携式移动牙椅和设备，为了这个素不相识的老人，大家都做好了充分的准备。
5月30日，志愿服务队一行3人，如约来到老人家中，为老人进行义齿取模。王妍主任细致地检查了老人的口腔状况，与老人进行了亲切的交流，耐心地询问老人的病史和症状，并根据老人的实际情况制定了个性化的治疗方案。在诊疗过程中，她不仅为老人取了上颌全口的义齿模型，而且还向老人及家属传授了口腔保健知识和义齿养护常识，帮助老人建立正确的口腔保健观念。
此次往诊得到了老人家属的高度赞扬和深深的感激。他们表示，王妍主任的专业技术和热情服务让老人感受到了家人般的温暖和关爱，解决了他们的难心事儿，也让他们对哈尔滨市口腔医院的精湛技术、服务质量与无私爱心有了更深刻的认识。（哈尔滨日报记者 杨艳）
