为进一步提升患者就医感受和满意度，强化优质服务与安全生产主体责任，哈尔滨市第一医院自今年7月以来，持续开展优质服务季活动，通过无间断的常态化业务大查房、培训讲座、应急演练、“行政人员下一线”志愿服务，不仅聚焦安全生产检查，更致力于提升医疗护理质量，积极践行“以患者为中心”的就医理念，全方位提升医院管理效能和服务质量。
哈尔滨市第一医院党政班子成员以身作则，每天带领医务科、护理部、保卫科、总务科、器械科等多个职能部门，对院区进行夜间全面检查指导。检查范围覆盖急诊科、门诊夜间开诊诊室、内外科系住院病区、辅助检查科室、消防控制室、食堂等关键区域，通过现场查看、走访询问、操作演示等形式，对在岗职工的工作状态、药品安全管理、消防安全、用水用电用气安全、施工安全、环境卫生等进行细致入微的检查，确保医院各项工作平稳运行。
安全生产是医院各项工作的基石，没有安全一切就无从谈起。哈尔滨市第一医院党政领导班子强调要从思想观念、责任落实、风险防控、制度执行、规范行为五个方面入手，牢固树立“人民至上、生命至上”理念，抓实抓细安全生产工作与责任落实机制落实；坚持风险管控和隐患治理并重，推动模式转型，全面提升医院的安全管理水平。
在提升医疗护理质量和四防安全水平方面，哈尔滨市第一医院坚持问题导向，强化闭环管理。通过每日的安全隐患排查，梳理出问题清单，并以7天为一周期进行“回头看”，确保问题得到彻底解决。同时，医院还加强了对医疗护理人员的培训和教育，提升他们的专业素养和服务意识，为患者提供更加优质的医疗服务。在四防安全方面，医院完善了人防、技防、管理防相结合的防范措施，确保医院安全无虞。
此外，哈尔滨市第一医院还积极推动优质服务升级，以行政人员作为志愿者，为患者提供咨询、引导等帮助，赢得了患者和家属的一致好评。
李晓晖 哈尔滨日报记者 董彤
