国庆假期，黑龙江东北虎林园迎来客流高峰。在人潮涌动的园区里，一群年轻身影格外亮眼——15名来自黑龙江大学的大学生志愿者坚守在售票处、游客中心、候车处等关键点位，用热情与微笑为八方游客保驾护航。
青春力量活跃在服务一线
“您好，购票往这边走”“候车请排好队，注意脚下安全”……从清晨到傍晚，志愿者忙碌的身影随处可见。他们中有不少是今年刚入学的大一新生，第一次离开家乡过节，却选择把假期献给志愿服务。咨询引导、秩序维护、文明旅游宣传，面对游客的各种问题，他们耐心解答、主动帮忙，让排队等候的时光也变得温暖起来。
一位来自南方的游客感慨：“第一次来哈尔滨，人生地不熟，但这些志愿者特别热情，问什么都耐心回答，感觉这座城市很有温度。”
一杯热水暖身更暖心
秋日的哈尔滨凉意渐浓。园区在广场休闲区专门设置了免费热水供应点，配备一次性纸杯等便民物资。“带着老人孩子逛了一圈，能喝上口热水，心里特别舒服。”一位游客笑着点赞。与此同时，园区医疗室配备有常用应急药品，可随时为游客提供应急医疗服务。
从免费热水到应急医疗，从咨询引导到秩序维护，每一个细节背后都是“以游客为中心”的用心。国庆假期仍在继续，东北虎林园将持续做好各项服务保障，让每一位游客乘兴而来、满意而归。
哈尔滨日报记者：于博洋
编辑/初审：李洪霜
复审：张颖
终审：徐光胜
